诚聘英才

招聘网络/在线客服

工作描述:

1.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
2.负责进行有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.负责组织公司产品的售后服务工作
7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

任职要求:

1、28岁以下,限女性,学历专科及以上
2、普通话标准,思维敏捷
3、电脑操作熟练,打字速度60字以上,熟练实用office等办公软件,使用过阿里旺旺在线客服软件
4、协调能力强,良好的职业道德,较强的组织观念和团队精神
5、有一年以上的客服工作经验,亲和力强,善于交谈

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